ViteUneTable平台使用条款
最后更新：2026年10月13日
1. 服务介绍
ViteUneTable是一个面向餐厅的在线预订平台，由Ludo Dev, SARL发布，代表人为Ludovic Frank，注册地址位于Nancy, France（以下简称«发布者»）。
本服务允许餐厅经营者（以下简称«餐厅经营者»）通过https://viteunetable.com和https://app.viteunetable.com上的界面接收最终客户（以下简称«客户»）的在线预订。
ViteUneTable作为餐厅经营者与客户之间的技术中介。ViteUneTable在任何情况下都不是餐厅经营者与客户之间合同关系的一方。
发布者承诺在整个预订流程中绝不将客户引导至其他场所。当客户通过发布者提供给餐厅经营者、供其分享到 Google Maps、社交网络或店面橱窗的链接或二维码，进入该餐厅经营者的预订助手时，在任何环节都不会被转向竞争对手的餐厅。本项保证仅适用于餐厅经营者自有的预订助手，不适用于 ViteUneTable 的公开页面（例如场所介绍页面、列出某座城市餐厅的页面，或通过标有城市名称的按钮访问的主题页面），这些页面可能出于帮助用户发现餐厅的目的展示多家场所。
2. 条款接受
使用本服务即表示完全接受本使用条款（以下简称«条款»）。发布者保留随时修改本条款的权利。餐厅经营者和客户将通过电子邮件或服务界面收到任何变更的通知。收到通知后继续使用本服务即表示接受新条款。
3. 注册与创建账户
3.1 注册条件
要在ViteUneTable上创建餐厅经营者账户，用户必须：
- 提供有效的电子邮件地址并通过验证确认。
- 证明其为餐厅所有者、法定代表人，或已获得上述人员的正式授权为该餐厅创建账户。
3.2 信息真实性
餐厅经营者承诺提供准确、完整和最新的信息。任何虚假声明，特别是关于所有者或法定代表人身份的虚假声明，将由用户承担个人责任，并可能导致账户被立即删除，恕不另行通知。
3.3 账户安全
餐厅经营者对其登录凭据的保密性以及从其账户进行的所有活动负责。本服务提供双重身份验证，以加强账户安全。对于某些敏感操作，特别是第10.8条所述的数据导出，双重身份验证为强制要求。
4. 服务描述
4.1 免费服务
免费服务允许餐厅经营者通过ViteUneTable平台接收在线预订。发布者承诺在服务的可用性和正常运行方面尽合理努力。不提供任何结果保证，尤其是关于产生的预订数量。
4.2 高级服务
提供高级功能的高级服务以订阅形式提供。定价条件、包含的功能和承诺条件在订阅时告知餐厅经营者。某些高级服务可能有最低承诺期限。
4.3 终止
终止高级订阅后，餐厅经营者的账户将自动恢复为免费服务。餐厅经营者可以在其希望的时间内继续访问其账户和免费服务的功能。
5. 餐厅经营者的义务
餐厅经营者承诺：
- 保持与其餐厅相关的信息（营业时间、可用性、联系方式）的更新。
- 履行通过平台收到的预订。
- 在无法接待或临时关闭的情况下通知客户。
- 不将本服务用于欺诈目的或违反公共秩序的目的。
- 遵守适用于其业务活动的法规，特别是在卫生、安全和劳动法方面。
6. 责任
6.1 技术中介角色
ViteUneTable仅作为技术中介。发布者不对餐厅经营者服务的履行或未履行承担责任，特别是在意外关闭、餐厅经营者取消预订或餐厅的任何其他故障的情况下。
6.2 服务可用性
发布者承诺采取合理措施确保服务的可用性和正常运行。但是，发布者不保证持续和不间断的可用性。无论原因如何（维护、故障、网络故障、不可抗力），发布者不因服务中断承担责任。
6.3 责任限制
在任何情况下，发布者的责任仅限于餐厅经营者在过去十二（12）个月内为高级服务实际支付的金额。对于免费服务的用户，发布者的责任在法律允许的范围内予以排除。
7. 内容与知识产权
7.1 餐厅经营者的内容
餐厅经营者仍然是其在平台上发布的内容（标志、照片、描述、菜单）的所有者。通过在ViteUneTable上发布内容，餐厅经营者授予发布者一项非排他性的、全球性的、免费的、在注册期间有效的许可，允许在平台运营范围内以及为餐厅经营者和平台的利益使用、复制、展示和分发该内容。
7.2 平台页面上的内容
餐厅经营者发布的内容可能出现在平台页面上，包括城市页面和主题页面。这种可见性是平台运营的组成部分，不能单独禁用。从平台页面删除内容只能通过停用或删除餐厅经营者账户来实现。
7.3 发布者的知识产权
构成ViteUneTable平台的所有元素（设计、代码、商标、标志）均为发布者的专有财产，受知识产权法保护。禁止任何未经授权的复制或使用。
8. 审核与删除账户
发布者保留在以下情况下删除或暂停任何餐厅经营者账户的权利，恕不另行通知或赔偿：
- 注册时的虚假声明，特别是关于所有者或法定代表人身份的声明。
- 欺诈性或滥用性使用本服务。
- 发布非法、不当内容或侵犯第三方权利的内容。
- 注册虚构或不存在的餐厅。
- 违反本条款。
9. 餐厅经营者删除账户
餐厅经营者可以随时从餐厅经营者区域通过提供的删除按钮请求停用其账户，随后通过电子邮件确认。
停用的效果（从平台移除餐厅）在确认后几分钟内生效。由于技术原因，数据的永久删除在停用后最长六（6）个月内完成。第10.8条所述的数据导出与账户删除是两项相互独立的操作：希望保留其数据的餐厅经营者必须在请求删除账户之前导出数据。
10. 个人数据保护
10.1 角色与责任
餐厅经营者决定其客户数据的使用目的和使用方式：餐厅经营者是这些数据的数据控制者。发布者作为数据处理者，代表餐厅经营者托管和处理这些数据。上述定性，在《通用数据保护条例》（GDPR）适用时按其含义理解，并按适用于餐厅经营者的数据保护法律中的同等概念理解。对于与餐厅经营者本身相关的数据（账户、账单、安全和防欺诈），发布者是数据控制者。每位餐厅经营者只能访问其自身餐厅的数据。
10.2 收集的数据
收集和存储以下数据：
- 餐厅经营者：姓氏、名字、电子邮件、电话、餐厅地址、IP地址（用于安全和防欺诈目的）。此外，每一次数据导出请求均会被记录：所请求的文件、请求人、日期、所使用的IP地址和浏览器、导出的行数。
- 客户：姓氏、名字、电子邮件、电话、预订日期和详情、对餐厅经营者选择提出的可选问题的回答（例如备注、儿童人数、行动不便、露台），以及在适用情况下，同意接收餐厅经营者优惠信息的意思表示。客户数据在预订执行范围内收集。
10.3 保存期限
客户数据在其预订之后最长保存二十四（24）个月，随后自动删除。餐厅经营者的个人数据自最后一次使用本服务起保存两（2）年，除非法律义务规定不同的期限。客户同意的证明以及导出请求日志不适用自动删除：它们作为证据在餐厅经营者账户存续期间保存，随后在适用的法定时效期间内保存。IP地址因安全和防欺诈原因保存，不作商业用途。
10.4 客户权利
希望行使其个人数据相关权利（访问、更正、删除、可携带性）的客户必须向相关餐厅经营者提出请求，餐厅经营者将在必要时将请求转交给发布者。已同意接收某餐厅经营者优惠信息的客户，可随时通过其预订电子邮件中的链接一键撤回同意。
10.5 餐厅经营者权利
餐厅经营者可以通过第14条所述地址联系发布者来行使其个人数据相关权利。
10.6 数据安全
发布者采取适当的技术和组织措施来保护个人数据免受未经授权的访问、修改、披露或销毁。数据托管在欧盟境内，符合《通用数据保护条例》（GDPR）。
10.7 受托处理
对于客户数据，无论餐厅经营者设立于哪个国家，发布者承诺：
- 仅为提供本服务并根据餐厅经营者的指示处理这些数据，本条款以及餐厅经营者在其区域内所作的设置即视为指示；
- 保证这些数据的保密性，并确保获准访问这些数据的人员负有保密义务；
- 实施第10.6条所述的安全措施；
- 绝不向一位餐厅经营者提供对另一位餐厅经营者数据的访问权限；
- 在合理范围内协助餐厅经营者答复其客户提出的与其数据相关的请求；
- 在知悉任何涉及餐厅经营者的数据泄露事件后，尽快通知该餐厅经营者；
- 在合同关系终止时，按照第9条和第10.3条规定的条件删除数据。
10.8 餐厅经营者导出数据
餐厅经营者可以从其区域导出其餐厅的数据，形式为两个不同的文件：
- 营销导出仅包含已同意接收餐厅经营者优惠信息的客户，且仅包含与所同意渠道（电子邮件或SMS）相对应的联系方式。该文件用于餐厅经营者的商业通信。
- 完整导出包含本服务仍保存的该餐厅已确认的预订。该文件使餐厅经营者能够保留其数据或将其转移至其他工具。该文件不是营销文件：它针对每一项预订注明客户是否已同意接收优惠信息，并且根据餐厅经营者所提出的问题，可能包含敏感信息（例如提及过敏的备注，或行动不便）。
10.9 餐厅经营者对导出文件的承诺
在每次提出导出请求之前，餐厅经营者须接受一项针对所请求文件的承诺。无论其设立于哪个国家，餐厅经营者承诺：
- 不向第三方转让、出售或分享该文件，但就完整导出而言，接手其预订管理的服务提供商除外；
- 以安全的方式存储该文件，将访问权限限于有需要的人员，并在不再需要时立即删除；
- 仅将营销导出用于其自身的商业通信，通过客户所同意的渠道发送，并在每条信息中提供简单且免费的退订方式，对每一项退订立即予以遵守；
- 不向完整导出中标明未给予同意的客户发送优惠信息；
- 遵守适用于餐厅经营者的法律所规定的数据保护规则和商业推广规则，包括该法律所确定的保存期限；
- 在文件丢失或泄露的情况下，按照适用于餐厅经营者的法律所规定的条件和期限通知主管机关和相关人员（在GDPR适用时，须在七十二（72）小时内通知监管机构，在法国即为CNIL）。
11. 电子通信
交易性电子邮件（预订确认与取消）在服务的所有版本（包括免费版本）中代表餐厅经营者发送给客户。在高级服务范围内，还可以发送额外的交易性电子邮件（尤其是提醒）。这些通信严格与预订的执行相关，不构成商业广告。
在高级服务范围内，餐厅经营者可以通过预订助手中针对每个渠道分别设置的勾选框，向其客户提议通过电子邮件或SMS接收其优惠信息和最新消息。该勾选框绝不默认勾选，也非必选，不勾选并不妨碍预订。每一项同意均连同其日期、所涉渠道以及向客户展示的文字一并记录，以作为证据。客户可随时通过其预订电子邮件一键撤回同意，该撤回对所有渠道均有效。预订由餐厅经营者录入或来自Google的客户，没有已记录的同意。发布者不发送这些优惠信息：餐厅经营者自行发送，由其独自承担责任，并须遵守适用于餐厅经营者的法律。
12. 通过Google预订
在2026年期间，ViteUneTable可能会通过Reserve with Google计划向符合条件的餐厅经营者提供直接从Google Search和Google Maps接收预订的可能性。此功能的激活取决于餐厅经营者的同意和Google计划的条件。通过此渠道进行的预订也受本条款约束。
13. 适用法律与管辖权
本条款受法国法律管辖。如发生与本条款的解释或执行相关的争议，各方承诺在采取任何法律行动之前寻求友好解决。如无法达成友好解决，Nancy的管辖法院将拥有专属管辖权。
14. 联系方式
如有任何关于本条款或服务运营的问题，餐厅经营者可通过以下地址联系发布者：ludo@viteunetable.com